کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز

کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز

در مقاله “چالش های کلمات کلیدی در گوگل ادز” در مورد نحوه انتخاب کلمات کلیدی، تعداد و تنوع آن ها در کمپین های تبلیغات گوگل صحبت کردیم. تعیین سودآورترین کلمات کلیدی، ایجاد گروه های تبلیغاتی مرتبط، آگهی تبلیغات و صفحات فرود مرتبط، برای موفقیت در تبلیغات جستجوی پولی بسیار مهم است. انتخاب درست کلمات کلیدی در گوگل ادز به شما این امکان را می دهد که مشتریان بالقوه ای را پیدا کنید که در جستجوی خدمات شما هستند. اما به همان اندازه شناسایی و حذف کلماتی کلیدی منفی هم مهم است. کلماتی که کاربرانی را به سمت شما جذب می کند که به دنبال محصولات و خدمات شما نیستند!

متأسفانه، بیشتر کمپین‌های تبلیغات در گوگل بیشتر از آنچه نیاز است هزینه دارند، زیرا بخشی از هزینه تبلیغ کنندگان برای کلیک‌هایی مصرف می شود که هیچ بازگشت سرمایه ای ندارند.

برای اطلاع از میزان مناسب نرخ بازگشت سرمایه در گوگل ادز اینجا کلیک کنید.

اما چگونه می توان از هدر رفت هزینه به این شکل جلوگیری کرد؟

همانطور که حدس زدید راه حل این مشکل استفاده از کلمات کلیدی منفی یا Negative Keyword است.

پس از خواندن مقاله زیر متوجه خواهید شد که:

  • دقیقاً چه کلمات کلیدی منفی هستند
  • کلمات کلیدی منفی چگونه می توانند باعث بهبود عملکرد تبلیغات شما شوند
  • ارزش لیست کلمات کلیدی منفی چه میزان است
  • نحوه پیدا کردن و اضافه کردن کلمات کلیدی منفی در کمپین گوگل ادز به چه شکل است

کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز چیست؟

استفاده از کلمات کلیدی منفی روشی است برای جلوگیری از نمایش آگهی شما به افرادی که به دنبال محصولات و خدمات شما نیستند.
مدیریت بهینه کمپین های گوگل ادز در گرو گسترش مداوم کلمات کلیدی و در عین حال اصلاح همزمان کلماتی است که قبلاً روی آنها پیشنهاد داده اید. تا در نتیجه تبلیغات شما بتواند نرخ بازگشت سرمایه قابل قبولی داشته باشد. اصلاح و بهینه سازی کلمات کلیدی در گوگل ادز فقط به معنای توقف کلماتی که عملکرد ضعیفی دارند نیست و در برخی مواقع لازم است برخی از کلمات را به طور کامل حذف کنید.
کلمات کلیدی منفی به شما این فرصت را می دهند که این کار را به طور کامل انجام دهید و تضمین می کند که تبلیغات شما فقط به بهترین مخاطبان شما نمایش داده می شود.

دقیقاً مانند کلمات کلیدی اصلی، کلمات کلیدی منفی را هم می توان در سطح حساب کاربری، کمپین یا گروه تبلیغاتی اضافه کرد. همچنین مانند انواع مختلف انطباق در کلمات کلیدی گوگل ادز، کلمات کلیدی منفی هم دارای انطباق های broad، phrase، وExact هستند. اگر می‌خواهید ارزش کلمات کلیدی منفی را در حساب‌های تبلیغاتی Google Ads خود به حداکثر برسانید، درک نحوه کار این مطابقت ها ضروری است.

انواع انطباق کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز

انواع انطباق کلمات کلیدی شامل موارد زیر می شود:

کلمات کلیدی منفی با انطباق گسترده (broad)

هنگام استفاده از تطابق گسترده منفی، شما به گوگل می گویید که تبلیغات شما را به هنگام جستجوی عبارتی که مشخص کرده اید و همچنینن سایر پسوند ها و کلمات هم خانواده آن عبارت، نمایش ندهد.

در مثال زیر کلمه کلیدی امداد باتری به عنوان کلمه کلیدی منفی به شکل براد تنظیم شده است. همانطور که می بینید این کلمه باعث عدم نمایش برخی کلمات دیگر هم خواهد شد.

اگرچه استفاده از کلمات کلیدی به شکل broad بسیار پر ریسک است و چندان توصیه نمی شود، اما این موضوع به این معنی نیست که استفاده از یک کلمه کلیدی با انطباق گسترده مانع از نمایش کلیه کلمات کلیدی مشابه در کمپین تبلیغاتی شما می شود. همانطور که مشابه مثال بالا همچنان با برخی از کلمات مرتبط امکان نمایش تبلیغات وجود خواهد داشت.

کلمات کلیدی منفی با انطباق گسترده

نکته: در صورتی که یکی از کلمات کلیدی منفی شما باعث عدم نمایش برخی از کلمات کلیدی اصلی شما شود این تداخل معمولا به صورت یک هشدار در قسمت Recommendation گوگل ادز به شما اطلاع داده می شود.

کلمات کلیدی منفی با انطباق عبارت (phrase)

کلمات کلیدی منفی به شکل phrase، باعث عدم نمایش تبلیغات شما به هنگام جستجو عباراتی است که شامل نگتیو کیورد تعیین شده باشند. در مثال بالا، اگر عبارات سرچ شده توسط کاربران مختلف حاوی کلمه “امداد باتری” باشند، امکان نمایش تبلیغات شما وجود نخواهد داشت.

کلمات کلیدی منفی با انطباق عبارت

کلمات کلیدی منفی با انطباق دقیق (Exact)

در نهایت کلمات کلیدی منفی با انطباق دقیق، همان طور که حدس می زنید فقط در هنگام جستجو دقیق نگتیو کیورد تعیین شده می تواند مانع نمایش تبلیغات شما شود. اگر کلمات کلیدی منفی را در حالت Exact به حساب Google Ads خود اضافه کنید، تبلیغات شما تنها زمانی نمایش داده نمی شود که جستجوگر دقیقاً همان چیزی را که شما به حساب خود اضافه کرده اید را سرچ کند

کلمات کلیدی منفی با انطباق دقیق
نگتیو کیورد با انطباق اگزکت

توجه داشته باشید که همه چیز در تبلیغات Display Network و یا تبلیغات YouTube (کمپین های TrueView) کمی متفاوت است. در این کمپین ها، تمام کلمات کلیدی منفی به شکل مطابقت دقیق در نظر گرفته می شوند.

صرف نظر از اینکه در کدام شبکه تبلیغ می کنید، باید بدانید که افزودن کلمات کلیدی منفی به صورت بیش از حد می تواند تأثیر نامطلوبی بر توانایی شما برای دستیابی به مشتریان بالقوه داشته باشد. با این حال، یک لیست دقیق از کلمات کلیدی منفی، این پتانسیل را دارد که مقدار زیادی از بودجه تبلیغاتی شما را برای شما پس انداز کند.

سایر مزایایی که استفاده از کلمات کلیدی منفی برای حساب شما دارد؟

بهبود نرخ کلیک (CTR): اطمینان از اینکه تبلیغات شما در برابر عبارت های نا مرتبط نمایش داده نمی شود به این معنی است که تبلیغات خود را در معرض نمایش های بی علاقه کمتری قرار می دهید و در نتیجه درصد افرادی که روی تبلیغ شما کلیک می کنند بیشتر خواهد بود. این موضوع در نهایت باعث افزایش نرخ کلیک در تبلیغات شما می شود.

ایجاد گروه‌های تبلیغاتی (Ad group) مرتبط ‌تر: با حذف کلمات کلیدی که به تجارت شما مرتبط نیستند، ارتباط گروه‌های تبلیغاتی خود را تشدید می‌کنید. گروه های تبلیغاتی کوچک و نزدیک به هم به شما این امکان را می دهند که یک پیام منسجم و واحد را به مخاطبان خود منتقل کنید. همچنین گروه های تبلیغاتی مرتبط تر به معنی بهبود فاکتور Ad relevance می باشد که باعث بهبود امتیاز کیفی در تبلیغات شما می شود.

صرفه جویی در هزینه ها: با اجتناب از پرداخت هزینه کلیک های بی فایده، با حذف جستجوگرانی که مناسب کسب و کار شما نیستند، پول زیادی را پس انداز می کنید.

نرخ تبدیل خود را افزایش دهید: کلمات کلیدی منفی تضمین می کنند که تبلیغات شما برای عبارات خاصی که می دانید تبدیل نمی شوند، مانند نام رقبا یا کلمات دیگری که فاقد هرگونه قصد تجاری هستند، نمایش داده نمی شود. این موضوع می تواند افزایش نرخ تبدیل را برای کمپین شما به همراه داشته باشد.

نحوه اضافه کردن کلمات کلیدی منفی

هنگامی که تصمیم می گیرید که کلمات کلیدی منفی را با هدف بهبود عملکرد تبلیغات به کمپین گوگل ادز خود اضافه کنید، ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که چگونه می توان کلیک های نا مرتبط و به دنبال آن هزینه های اضافی این کلیک ها را کنترل کرد؟

کشف کلمات کلیدی منفی یک فرآیند پر زحمت است، که شامل تفکر و پیش بینی رفتار کاربر و یا بررسی گزارش های جستجو (Search terms) در گوگل ادز است.

برای انجام این کار باید در دشبور گوگل ادز وارد قسمت Keywords شوید.

نحوه اضافه کردن کلمات کلیدی منفی

در حالت پیش‌فرض در اینجا می توانید به کلمات کلیدی که روی آنها پیشنهاد می‌دهید نگاه کنید، اما آن چیزی که کاربران به شکل دقیق جستجو کرده اند در این قسمت قابل مشاهده نیست. برای مشاهده این اطلاعات، روی گزینه «Search terms» در همان منو کلیک کنید.

نحوه اضافه کردن کلمات کلیدی منفی

به سرزمین کلمات کلیدی خوش آمدید!

در اینجا، ستون هایی را مشاهده خواهید کرد که در صفحه کلید واژه وجود ندارند، از جمله:

  • عبارت جستجو یا همان Search terms: درخواست و کوئری هایی که جستجوگر در گوگل وارد کرده است و تبلیغات شما به ازای آن کوئری ها نمایش داشته.
  • نوع تطبیق: حالتی که یک عبارت جستجو با یکی از کلمات کلیدی شما مطابقت دارد.
  • افزوده/حذف شده: اقدامی که با یک عبارت جستجو انجام داده اید (آن را به حساب خود اضافه کرده یا به عنوان یک کلمه کلیدی منفی اضافه کرده اید)

و هر ستون دیگری که می خواهید برای تصمیم گیری آگاهانه در ارتباط با کلمات کلیدی خود داشته باشید.

در خصوص گزارش های مربوط به سرچ ترم ها، به خاطر داشته باشید که کلمات کلیدی، همیشه عبارات جستجو نیستند.

 در واقع کلمات کلیدی فرضیات هستند. در صورتی که سرچ ترم ها، جستجو های واقعی کاربران هستند.

کلمات کلیدی همان چیزی هستند که فکر می کنید مشتری شما هنگام استفاده از موتور جستجو به دنبال آن خواهد بود. در صورتی که جستجو های موجود در گزارش سرچ ترم ها واقعیت هستند.

اغلب اوقات یک کلمه کلیدی می تواند با صدها یا حتی هزاران عبارت جستجو مطابقت داشته باشد.

مقایسه کوئری و کلمات کلیدی

کلمات کلیدی سرچ شده در گزارش Search terms برای کشف کلمات جدید و  Long tail(کلمات کلیدی بسیار مرتبط و کم حجمی که باید به حساب خود اضافه کنید) هم فوق‌العاده است.

حال بیایید نگاهی به نحوه اضافه کردن یک کلمه کلیدی منفی در حساب گوگل ادز داشته باشیم.

افزودن یک کلمه کلیدی منفی به حساب Google Ads

کلمات کلیدی منفی را می توانید به دو روش به اکانت و یا کمپین گوگل ادز خود اصافه کنید.

اگر در هنگام بررسی گزارش مروبط به سرچ ترم ها، کلمه ای به چشمتان خورد که نمی خواهید تبلیغات شما در ازای جستجوی آن کلمه خاص نمایش داشته باشد، می توانید کلمه مورد نظر را انتخاب کنید، و مطابق تصویر زیر، بر روی گزینه Add as negative Keyword کلیک کنید.

افزودن یک کلمه کلیدی منفی به حساب Google Ads

در ادامه می توانید انتخاب کنید که می خواهید کلمه مورد نظر در سطح اکانت، کمپین و یا ادگروپی خاص منفی شود. همچنین می توانید نوع انطباق کلمه کلیدی منفی مورد نظر را نیز انتخاب کنید.

نکته: کلمات کلیدی که در گزاش سرچ ترم ها به عنوان کلمات کلیدی منفی انتخاب می کنید به صورت پیش فرض با انطباق Exact منفی می شوند.

اما در روش دوم می توانید خودتان یک لیست از کلمات کلیدی منفی ایجاد کنید و به اکانت و یا کمپین خود اضافه کنید. در این روش باید تمامی کلماتی که برای شما نتیجه ای ندارند ولی ممکن است کاربران آن ها را جستجو کنند را پیدا کرده و آن ها به حساب خود اضافه کنید.

اگر در کمپین گوگل ادز خود فقط از کلمات کلیدی با انطباق Exact استفاده می کنید، باید بدانید که این موضوع برای موفقیت کمپین شما کافی نیست. برای اطمینان از جذب حجم جستجوی کافی و کشف کلمات جدید، باید از کلمات کلیدی با انطباق phrase و broad هم استفاده کنید. اگرچه استفاده از این نوع انطباق ها در کلمات کلیدی می تواند پر ریسک باشد، اما می توانید با استفاده از یک لیست دقیق از کلمات کلیدی منفی، از خطر جستجو های غیر مرتبط در امان باشید و همزمان برای هر جستجوی مرتبطی نمایش داشته باشید.

فرض کنید خدمات نقاشی ساختمان در محدوده غرب تهران را دارید و می خواهید برای جذب مشتری از تبلیغات در صفحه اول گوگل استفاده کنید. نحوه کار شما به شکلی است که جذب مشتری از شرق تهران برای شما توجیه اقتصادی ندارد و فقط در محدوده غرب تهران می توانید خدمات خود را انجام دهید. در این صورت اگر کلمات کلیدی خود را به شکل براد تعریف کنید امکان نمایش تبلیغات شما به هنگام جستجو های مربوط به خدمات نقاشی در شرق تهران نیز وجود خواهد داشت. در این حالت اگر بر روی تبلیغات شما کلیک نکنند، CTR شما به مرور زمان کاهش می یابد. اگر هم این کار را انجام دهند، صفحه فرود حاصله هیچ ارتباطی با هدف جستجو نخواهد داشت و در نتیجه کلیک های انجام شده هیچ تبدیلی برای شما نخواهند داشت. در این شرایط هر دو حالت به ضرر تبلیغات شما خواهد بود.

تنها راه برای جلوگیری از این مشکل، اضافه کردن نگتیو کیورد در کمپین مورد نظر است. فهرستی از عبارت‌های جستجو ایجاد کنید که نمی‌خواهید تبلیغات شما نشان داده شود و آن ها را به کمپین خود اضافه کنید. در مثال بالا، کلمات مربوط به “شرق تهران” می تواند انتخاب مناسبی برای کلمات کلیدی منفی باشد. در این حالت در هنگام جستجوی “نقاشی ساختمان در شرق تهران” تبلیغات شما نمایش نخواهد داشت.

یا تصور کنید کمپینی برای فروش لپتاپ دارید. و کلمه “فروش لپتاپ” را با انطباق phrase در کمپین خود قرار داده اید. کلمات “فروش لپتاپ دست دوم” هم میزان سرچ نسبتا بالایی دارد، در صورتیکه شما به هیچ عنوان لپتاپ دست دوم ندارید. در این حالت نیز باید حتما کلمه “دست دوم” را در لیست نگتیو کیورد خود قرار دهید تا از این ضرر های احتمالی جلوگیری کنید.

برای ایجاد فهرست کلیدواژه های منفی در تبلیغات گوگول ادز، روی نماد ابزار در قسمت بالای پنل گوگل ادز کلیک کنید و از ستون «Shared Library»، «Negative keyword lists» را انتخاب کنید.

افزودن یک کلمه کلیدی منفی به حساب Google Ads

پس از آن روی علامت + آبی رنگ کلیک کنید و لیست کلمات منفی خود را وارد کنید. در هنگام اضافه کردن کلمات منفی به نوع انطباق آن ها توجه کنید.

برای افزودن لیست کلمات کلیدی منفی جدید خود، به کمپین های موجود هم فقط کافیست، به کمپین مورد نظر بروید، در قسمت کلمات کلیدی و سپس کلمات کلیدی منفی، عبارات مورد نظر را وارد کنید.

اگر می خواهید این کار را به طور دقیق تر انجام دهید می توانید کلمات کلیدی منفی را در سطح ادگروپ برای هر دسته از کلمات کلیدی به صورت مجزا وارد کنید.

توجه داشته باشید که اگر با هدف نمایش بیشتر بر روی کلمات با انطباق گسترده سرمایه گذاری کرده اید، اما گزارش های مربوط به سرچ ترم ها را بررسی نمی کنید، شما در حال هدر دادن بودجه تبلیغاتی خود هستید. مدیریت نکردن کلمات کلیدی در این شرایط باعث می شود هزینه شما برای کلیک هایی مصرف شود که هیچ تبدیلی برای شما به همراه ندارند.

نتیجه گیری

مدیریت موثر کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز، تحقیقات کلیدواژه شما را تمیز و مرتبط نگه می ‌دارد و می‌توانید پیامی قانع ‌کننده و هدفمند را به بخشی دقیق از جستجوگرانی که می‌خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید، ارائه دهید. در نتیجه بودجه شما صرف نمایش‌ها و کلیک‌هایی می‌شود که به احتمال زیاد ترافیک مرتبط، سرنخ‌های واجد شرایط و فروش نهایی را برای شما به همراه دارد.

No comment

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *