اختلال سیستم گوگل ادز در ایران

گوگل ادز یا همان تبلیغات در گوگل یکی از پلتفرم های تبلیغاتی شرکت گوگل برای کسب و کارهای مختلف است که در این روش، وب سایت های مختلف می توانند به ازای پرداخت هزینه در رتبه های برتر گوگل قرار بگیرند و از این طریق به جذب مشتری اقدام کنند.

با اینکه به دلیل تحریم موجود علیه ایران، انجام این نوع تبلیغات و پرداخت هزینه به صورت مستقیم به گوگل برای کاربران ایرانی وجود ندارد. اما آژانس های تبلیغاتی زیادی در ایران در این حوزه فعال هستند که توانسته اند با استفاده از حساب های ارزی خارج از کشور این نوع تبلیغات را برای کسب و کارهای داخلی ممکن سازند.

در سال های اخیر تبلیغات در گوگل ادز به یکی از روش های اصلی تبلیغات برای کسب و کارهای مختلف بزرگ و کوچک در کشور تبدیل شده است. به دلیل بازدهی بالای این نوع تبلیغات، بیزینس های زیادی کسب و کار خود را وابسته به این نوع تبلیغات می دانند.

همه این موارد در حالیست که از اوایل هفته استفاده از این سرویس برای کاربران ایرانی با مشکل مواجه شده است و سایت هایی که از تبلیغات گوگل ادز استفاده می کنند فقط با استفاده از VPN قابل دسترسی می باشند. اما علت این اختلال سیستم گوگل ادز در ایران چیست؟

اختلال در سیستم گوگل ادز یا فیلترینگ جدید!

در ابتدا کاربران فکر می کردند که این موضوع هم بخشی از فیلترینگ جدید است اما موضوع این نیست. تا پیش از این، وقتی که کاربری بر روی لینک سایتی که از گوگل ادز استفاده کرده است کلیک می کرد، گوگل کاربر را به صورت مستقیم به وب سایت هدف هدایت می کرد و تنها حدود 10% از کاربران را ابتدا به سایت googleadservices.com هدایت می کرد و پس از آن کاربر می توانست وارد وب سایت مورد نظر شود.

از طرفی وب سایت googleadservices.com سال هاست که به دلایل نا معلوم در ایران فیلتر است. اما چون در گذشته بخش بسیار ناچیزی از کاربران (چیزی حدود 10%) به این وب سایت هدایت می شدند این موضوع چندان قابل اهمیت نبود. اما از اوایل هفته سیاست گوگل در این مورد تغییر کرده و گوگل تمامی کاربرانی که بر روی لینک های گوگل ادز کلیک می کنند را ابتدا به سمت این سایت هدایت می کند و سپس کاربران را وارد سایت های مورد نظر می کند. اتفاقی که به دلیل فیلتر بودن سایت googleadservices.com باعث عدم دسترسی کاربران به سایت های مورد نظر شده. مشکل دیگری که وجود دارد این است که در برخی از ISP ها لینک های تبلیغات گوگل اصلا نمایش داده نمی شود. در نتیجه استفاده از این تبلیغات محبوب و کاربردی، برای کاربران ایرانی عملاً غیرممکن شده است.

اختلال در سرویس تبلیغات گوگل و ضربه بزرگ به کسب و کارهای فعال در ایران

تبلیغات گوگل ادز، اصلی ترین روش تبلیغات و جذب مشتری برای بسیاری از کسب و کارهای داخل ایران محسوب می شود. مهم ترین کاری که این نوع تبلیغات برای بسیاری از کسب و کارها انجام می دهد، جذب روزانه مشتری است و به همین دلیل، به خصوص در شرایط فعلی که امکان تبلیغات برای بسیاری از کسب و کارها در اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی با محدودیت هاب بسیاری همراه است، حیات بسیاری از کسب و کارهای مختلف به این تبلیغات بستگی دارد. این روش تبلیغاتی به دلیل زود بازده بودن و هدفمند بودن، عمل بازاریابی و فروش را برای بسیاری از بیزینس ها انجام می دهد و فعال نبودن این تبلیغات می تواند آسیب های بسیار زیادی را به کسب و کارهای مختلف وارد کند و حتی باعث نابودی کسب و کارهای مختلف شود.

آیا در این شرایط هم به ازای هر کلیک هزینه کسر می شود؟

به دلیل عدم دسترسی کاربران به وب سایت های مورد نظر، که به علت فیلترینگ سایت googleadservices.com است، کاربر پس از کلیک بر روی لینک های تبلیغاتی نمی تواند وارد وب سایت مورد نظر شود و در نتیجه در همان صفحه جستجو می ماند که این موضوع باعث می شود هزینه ای بابت کلیک انجام شده از حساب تبلیغات سایت مورد نظر کسر نشود. درست است که کسر نشدن هزینه می تواند تا حدودی برای کسب و کارها خوشایند باشد اما به علت از دست رفتن سیل عظیم مخاطبانی که روزانه وارد وب سایت های مختلف می شدند، ضرری که این موضوع به کسب و کارهای مختلف می زند بسیار قابل توجه است.

ضمن اینکه با توجه به نمایش تبلیغات (بالا رفتن آمار Impression) و پایین بودن تعداد کلیک، نرخ کلیک یا CTR کاهش پیدا می کند که همین موضوع باعث کاهش Quality score می شود که مجدداً به ضرر کمپین تبلیغات گوگل است. چرا که پایین بودن امتیاز کیفی می تواند به افزایش هزینه هر کلیک و در نتیجه افزایش قیمت تبلیغات گوگل منجر شود.

راه حل فعلی برای کاهش ضرر به کسب و کارهایی که از گوگل ادز استفاده می کنند

متاسفانه با ایجاد این اختلال سیستم گوگل ادز در ایران در شرایط فعلی کمپین های گوگل ادز نمی توانند به درستی عمل کنند و در نتیجه بازخورد لازم را هم برای افراد مختلف ندارند. کسب و کارهایی که روزانه با استفاده از این روش تبلیغاتی فروش داشتند با مشکلات جدی رو به رو شده اند و فروش و تماس های دریافتی آن ها به شدت کاهش یافته است. تنها روشی که توانسته تا حد بسیار کمی کمک کننده باشد، درج شماره تماس کسب و کارها در متن آگهی تبلیغاتی است که با استفاده از این روش، کاربران می توانند حتی بدون وارد شدن به سایت مورد نظر، شماره تماس را مشاهده کرده و با آن تماس بگیرند. این موضوع برای کسب و کارهایی که نیاز به تماس مستقیم برای فروش خدمات و محصولات خود دارند می تواند تا حدودی مناسب باشد، اما این راه حل برای وب سایت هایی که فروش آنلاین دارند و کاربر حتماً باید از سایت مورد نظر بازدید کند، نمی تواند کمک کننده باشد. البته لازم به ذکر است وب سایت های استفاده کننده از سیستم گوگل ادز با استفاده از VPN همچنان در دسترس هستند.

راه حل نهایی برای حل مشکل به وجود آمده چیست؟

درج شماره تلفن در آگهی تبلیغاتی می تواند کمک کوچکی برای برخی از کسب و کارها باشد، اما همچنان مشکل اصلی پابرجاست و بیشتر کسب و کارها از این موضوع آسیب های جدی دیده اند. دو راه حل های برای حل اختلال سیستم گوگل ادز در ایران وجود دارد. راه حل اول رفع فیلترینگ وب سایت googleadservices.com است که بسیار بعید به نظر می رسد. با وجود اینکه این وب سایت فقط برای استفاده از یک سرویس تبلیغاتی برای کسب و کارها می باشد و فیلتر بودن آن کاملاً غیرمنطقی است اما در سال های اخیر چندین بار فیلتر و رفع فیلتر شده و بعید است که دوباره فیلترینگ آن برداشته شود.

راه حل دوم مکاتبه با گوگل و درخواست هدایت سایت ها به آدرس های اصلی است که این موضوع هم چندان آسان نیست، چرا که نمی توان به صورت مستقیم به استفاده از سرویس گوگل ادز برای کسب و کارهای داخل ایران اشاره کرد. با این حال امیدواریم به دلیل کاهش مصرف کمپین های تبلیغاتی گوگل تغییری در سیاست جدید خود داشته باشد و کسب و کارهای داخلی بتوانند همانند سابق از این پلتفرم تبلیغاتی تأثیرگذار استفاده کنند.